Di Brooklyn, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang luar biasa kepada pelanggan kami yang berharga. Kami memahami bahwa terkadang, meskipun kami telah berupaya sebaik mungkin, Anda mungkin perlu mengembalikan atau menukar produk. Kebijakan Pengembalian & Penukaran kami dirancang untuk membuat proses ini semudah dan senyaman mungkin. Harap luangkan waktu sejenak untuk memahami kebijakan kami:
1. Kelayakan untuk Pengembalian & Penukaran:
- Kami menerima pengembalian dan penukaran produk dalam kondisi aslinya, dengan semua label dan kemasan utuh.
- Pengembalian dan penukaran harus dilakukan dalam waktu [X] hari sejak tanggal pembelian atau pengiriman.
- Beberapa barang, seperti barang yang dipersonalisasi atau mudah rusak, mungkin tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan atau ditukar. Silakan periksa deskripsi produk untuk detail spesifik.
2. Cara Memulai Pengembalian atau Penukaran:
- Untuk memulai proses pengembalian atau penukaran, silakan masuk ke akun [Nama Perusahaan Anda] dan navigasikan ke bagian "Riwayat Pesanan".
- Pilih pesanan berisi barang yang ingin Anda kembalikan atau tukarkan dan ikuti instruksi yang diberikan.
- Jika Anda tidak memiliki akun, atau jika Anda melakukan pembelian sebagai tamu, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di [Email/Nomor Telepon Dukungan Pelanggan] untuk mendapatkan bantuan.
3. Pengembalian:
- Setelah permintaan pengembalian Anda disetujui, Anda akan menerima nomor Return Merchandise Authorization (RMA) dan instruksi tentang cara mengembalikan barang.
- Harap kemas barang dengan aman dan kirimkan kembali kepada kami menggunakan metode pengiriman yang dapat dilacak.
- Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian, kecuali pengembalian tersebut disebabkan oleh kesalahan kami.
- Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda ke metode pembayaran asli dalam [X] hari kerja.
4. Pertukaran:
- Jika Anda ingin menukarkan barang dengan ukuran, warna, atau model lain, harap tentukan preferensi Anda saat memulai penukaran.
- Kami akan memberi Anda petunjuk tentang cara mengembalikan barang asli (mirip dengan proses pengembalian).
- Setelah kami menerima barang asli, kami akan segera mengirimkan barang pengganti kepada Anda.
5. Barang Rusak atau Cacat:
- Jika Anda menerima barang yang rusak atau cacat, harap segera menghubungi tim dukungan pelanggan kami.
- Kami akan mengatur pengembalian atau penukaran tanpa biaya tambahan kepada Anda.
6. Waktu Proses Pengembalian Dana:
- Pengembalian dana biasanya memerlukan waktu [X] hari kerja untuk diproses setelah kami menerima barang yang dikembalikan.
- Harap perhatikan bahwa waktu yang diperlukan agar pengembalian dana masuk ke akun Anda mungkin berbeda-beda, bergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.
7. Pertanyaan dan Bantuan:
- Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian & Penukaran kami atau memerlukan bantuan dalam prosesnya, tim dukungan pelanggan kami yang ramah siap membantu. Anda dapat menghubungi kami di [Email/Nomor Telepon Dukungan Pelanggan].
Di [Nama Perusahaan Anda], kami menghargai kepuasan Anda, dan kami berdedikasi untuk memastikan pengalaman berbelanja Anda lancar dan menyenangkan. Kami berharap Kebijakan Pengembalian & Penukaran kami memberi Anda kepercayaan diri untuk berbelanja bersama kami, mengetahui bahwa kami berkomitmen untuk menyelesaikan segala masalah yang mungkin timbul. Terima kasih telah memilih kami sebagai tujuan belanja pilihan Anda.